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U医U药:O2O买药神器

来源:实战商业智慧245期作者:黄清人气:-发表时间:2014-08-04 15:08:00

生活中,常常会有突如其来的小疾病困扰着我们,比如牙疼胃痛、伤风感冒,当发生这些时,大多数人宁愿忍着,也不愿意去医院和药店治疗。

如果药品能送货上门,相信大家都不会选择放弃治疗了。陈潇枫就看中了其中的商机,开发了一款“UU药”的手机应用。

假如您需要买一盒感冒药,只需要打开这款APP进行定位,然后用文字或语音留言,药品订单就会传达到你所指定的或者周边2~5公里以内的药店。

稍等片刻,你会接到来自药店药剂师的电话,通过简单问诊,确认订单细节,就可坐等药店送货上门了。整个过程在四十分钟内解决,体验十分便捷。

目前,这款APP对药店和用户都不收取任何费用,但内置有“小费”按钮,如果下单时间在深夜,用户可根据自己的意愿选择小费数目,用以答谢药店配送员的辛苦服务。

为了保证运营质量,UU药对交易双方有一定约束,也会有相应的用户评价体系、奖惩措施,比如多次失约的商家或用户将面临封号的处罚。

创始人陈潇枫说,“目前看来,线下药店对UU药的态度大多比较积极,而且经过我们的测试和计算,上线APP后,UU药每月可以为合作药店带来10%左右的销售额增长。

如今,UU药已经和上海600多家药店建立合作,这其中既有深入社区的单体药店,也有复美、得一、开心人等连锁药店,覆盖范围还在不断扩大中。

未来,UU药的设想是:当药房和用户的数量积累到一定数目后,会加入相应的医生资源,将用户、医生、药店三方打通。

由医生为用户提供专业的用药建议和健康指导,药店则负责配药与物流,共同满足用户在用药方面的即时性需求,形成一个互相促进的良性生态。

说起来很简单,实际还有不少值得思考的问题。由于药品本来就已高度标准化,所以要更多地考虑对客服质量的把控,比如UU药如何向用户保证订单提交后 90 秒内能快速获得药店响应。

另外,对一些用户来说,U U 药的时效性可能不如自己亲自到店购买来得快,而究竟有多少用户会选择在线购买,还需通过市场的检验。同时,UU药的盈利模式也要进一步摸索。


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