网站需要准备什么样的内容才能够留住顾客，如何配合你的产品销售，让网站发挥最大的威力？页面的设置上需要注意那几个问题？敬请关注。

    学生：单老师，在上一期（第28期），在《互联网络制胜秘诀》第三讲中，您讲了如何规划一个有销售力的网站？如何寻找一家专业公司帮助我们设计网站？在结束的时候您说您将详细介绍什么样的内容能够留住顾客？如何配合你的产品销售，让网站发挥最大的威力？网页的设置上需要注意哪几个问题？

    单老师：是的。这一期我给大家讲建立一个有销售力的网站，如何从内容上做准备？你知道，大部分顾客上网主要是搜集信息的，网络信息有三个主要特点：这就是海量、互动和速度。网站的内容也必须符合这三个特点。

    学生：您先给我们解释一下什么是海量、互动和速度。

    单老师：首先，网站的信息量必须足够大。如果我们的网站内容不够多，顾客到网上来找不到自己想要的信息；如果内容让顾客一眼望到底，顾客就再也不会到我们的网上来。有句话叫"水至清则无鱼"。所以，千万不要让顾客一点到底。

    学生：怎样才能让顾客不一点到底？

    单老师：就是不仅要有足够多的内容，还要在网站层次设计上照顾到这一点。比如，网站的首页主要使用有诱惑力的标题吸引顾客点击进入。在第二层除了本篇文章之外，要能有更多相关文章提供阅读。被链接的文章后面还有链接的文章，吸引读者不断地阅读下去。

    学生：如何理解互动的特点？

    单老师：从销售的角度讲，顾客只有先打开嘴巴才能让他们打开心胸，打开心胸才能打开钱包。一个好的业务人员是想方法让顾客讲话的。所以，从网站内容的设计上，应当每一篇文章后面都促使顾客提出个人意见，从顾客心理上看，如果你能促使他留下信息，就一定有机会让他再回来我们的网站。当然互动还有许多方法，我们以后还会再谈的。

    学生：网页的设计上如何照顾互联网的速度特点？

    单老师：网站的速度非常重要。顾客如果在15秒内无法打开，顾客就会放弃这个网页甚至网站。客户上网主要是为了查询信息，为了提升速度，避免在首页上使用过于花哨的图片，动态音像等。互联网阅读都是浅阅读，所以，一般网站的内容不要过于深奥，要容易阅读。

    学生：你看在网站的设计上还要注意什么？

    单老师：网页的导航系统傻瓜化。让顾客一看立即就能明白网站的构成，对自己想找的内容马上就能找到。比如使用"首页"、"最新动态"、"产品信息"、"关于本站"、"联系我们"、"诚聘英才"等等。

    学生：网上内容如何准备，才有利于销售呢？

    单老师：网站的内容一定要和你要销售的产品有关联。如果你想实现销售，你准备的文章必须和你的产品有关联。如何准备有利于销售的文章？ 第一、网站的核心内容对产品的销售起到支持和辅助作用。假如你销售的是健康用品，那么你的网站就要准备与健康有关的内容，部分文章要和产品的原理有一定的关系，也可以是和产品有关的新闻等。

    学生：如果是围绕核心顾客想要的和产品无关的文章，可以吗？

    单老师：从留住网客的角度，肯定有好处，如果我们有足够的人力能够提供足够多而且新的信息，有未尝不可。如果我们是门户网站，我们的目的是聚拢人气，当然是非常好的一件事。一般来说，和产品的无关的内容，能带来人流量，但带不来销售。

    学生：那网站的内容规划还要注意些什么？

    单老师：第二、文章标题要吸引人。让客户浏览屏幕就能得到自己想要的有用信息。看看那些色情网站的标题，你就知道如何让你的标题吸引人 第三、把文章切割成简短的片断，并用小标题隔开 第四、在每一个片断之后附上一些相关信息的链接，便于顾客进一步查询。 第五、访问者从一个页面到其他任何一页，最多只要点击三下鼠标。

    学生：等一下，我有些反应不过来，为什么从一个页面到其他任何一页，最多只要点击三下鼠标？

    单老师：也就是网站内容设计既要丰富，又要便于查询，如果这一个链接的内容我不感兴趣，我要能马上在点击三下之内到达我要的其他页面。

    学生：明白了，有时候我进入一些网站，想进入了迷宫，一旦找不到我要的内容，再回头找我要的内容就开始迷路了。您看，网站的内容设计还要注意什么？

    单老师：第六、网站的内容要不断更新。两点建议：要求网客为你的网站贡献新的内容，这不仅可以获得更多宝贵内容，而且让他们对你的网站更有兴趣。比如，销售书籍的网站请读者写书评。第二点是可以专门雇用一家专门的公司来为你提供适合的内容。

    学生：我明白了，最后是不是请您再给我们总结一下；

    单老师：如果你要增加更多的销售，就必须能够让顾客经常回头光顾，也就是增加网站的粘性。互联网是一种拉动式媒介。也就是说，顾客必须自己去找出信息，如果对他们有用然后把他们拉回来。有什么理由能把顾客拉回来，从准备网站文章内容来说，你提供的文章不仅对你有作用，也就是对销售有作用还必须对顾客有价值。

    学生：谢谢您。

    单老师：有了这些基础我们从下一期也就是从第30期开始，我们将给大家讲解如何进行网上推广，下一期将给大家讲解如何运用网上教学方式推广和销售产品？欢迎大家到时收看。