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薄荷网“三级跳”:从社区、电商到产品

来源:作者:人气:-发表时间:2015-07-14 17:01:00

薄荷网“三级跳”:从社区、电商到产品.jpg

2008年,薄荷网正式成立。彼时,健康领域刚刚迈入互联网时代,可谓潜力巨大。创始人马海华看准了其中的健康体重管理市场,致力于将薄荷网打造成专注女性减肥健身的垂直社区。

在薄荷网上,每一位用户都可以获得网站提供的减重服务,包括记录每天的饮食、运动和减肥情况,计算已消耗、吸收的热量值等等。

当然,作为减肥社区,薄荷网除了提供减肥服务外,还提供了社区交流功能,在这里,用户之间不仅能交流心得、互相鼓励和监督,还可以参加薄荷网定期举办的线上活动,如“我赌我会瘦”、“和减肥热恋三个月”、“减肥宣言”等。

贴心的服务以及活泼的社区模式,让薄荷网一经推出便受到广大年轻女性的青睐。截止20149月,薄荷网的用户已突破2000万,高居国内在线健康减肥网站榜首。此外,薄荷网旗下三大APP——薄荷、食物库、轻卡减肥,也多次登上苹果APP商店推荐首页,用户超过3000万。

尽管如此,薄荷网在盈利方面却走得不太容易。58到家CEO陈小华曾说过:“做社区是最难的事情,而做社区的盈利模式更是难上加难。”薄荷网正印证了这句话。

08年成立之初,薄荷网在探索自身盈利模式方面,经历了一个“三级跳”的发展过程。

“第一跳”在20094月,已经运营了一年多的薄荷网通过调研发现:比起引导用户学习如何使用工具,用户更想知道具体怎样做就能减肥。于是薄荷网开始尝试为用户量身定制减重方案,其推出全国首个专业在线减肥咨询服务——“NICE减重方案”,成为国内“社区增值服务盈利模式”的先行者。  

早期的“NICE减重方案”全部由后台专业的咨询师完成,效率十分低下,后来,薄荷网推出人工智能系统,大大提高了服务效率。数据显示,采用“NICE减重方案”的用户中,有85%能实现预期减重目标,而用户的付费转化率约2%

依靠这一模式,薄荷网在20108月实现了盈亏平衡。但事实证明,这一模式并非长宜之计。

坚持提供减肥方案指导的薄荷网虽然越做越大,年收入也在两千万左右,但依然只能勉强维持盈亏平衡。创始人马海华看到了这个模式的瓶颈:“减肥这个事,营养师的指导服务,说白了属于锦上添花,指导得再好,用户不肯动,也减不了肥。这种模式没有把握到用户最饥饿的点。”

于是在2013年年底,薄荷网决定开始“第二跳”——进军竞争激烈的电商领域,但遗憾的是,这一跳让薄荷网摔了个跟头。

当时,薄荷网主要进行进口有机食品的销售,经营了大半年,去掉成本和固定开支,反而有所亏损。马海华意识到电商这个渠道,管理流量是核心,而实际上,“对薄荷网来说,虽然用户活跃度高,但是社区的流量却总是有限的,想要做电商可谓前景堪忧。”

面对这种状况,薄荷网在2014年开始了它至关重要的“第三跳”。

当时的减肥领域,处于“不缺渠道,缺好产品”的状况,马海华认为这种现状与电子消费领域非常像。那时中国出现了小米,其砍掉中间环节,将高性价比的产品投入市场。

受到小米模式的启发,薄荷网决定打通中间渠道,联系多家专业食品研发机构和最高标准的代工厂,自主生产高性价比的品牌健康食品。

2014年11月,薄荷网自主品牌产品正式投入市场,用户的反馈简直是“嗷嗷叫”。在部分产品断货的情况下,其月销售额突破1000万。20154月,薄荷网的这些自主产品取得了盈利200万的成绩,比预期提前了半年。

目前,薄荷网正在准备C轮融资,力争在2017年前上市。

点评:薄荷在互联网减肥领域耕耘6年有余,走了一条垂直社区很少尝试的盈利模式道路,走得艰辛,但也走得有力。坚持“少数派”的薄荷历经了三个阶段的变化,最终成长起来,每一个阶段既是尝试,也是进步。这也告诉我们,创业不可能一蹴而就,盈利模式的探索也往往一波三折。

在研究薄荷网发展的过程中,小编发现,虽然薄荷网没有再做电商,但它也并没有全部砍掉在线专业咨询服务,因为付费指导模式依然有着一定的变现能力,而且它也能够很好地黏住目标用户。

这也说明,用户是基础。企业需要不断深挖用户的痛点需求,并提供好的产品和服务体验,才能牢牢抓住自己的目标客户,从而一步步向盈利靠近。


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