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格格家:日销百万背后的电商逻辑

来源:实战商业智慧295期作者:邹嘉翔人气:-发表时间:2015-11-12 09:38:00

格格家.png

2015年8月,很多微信用户发现自己的朋友都不约而同地换上了一组星座头像,玩起了一个拆包裹的H5小游戏。

其实,这是一家名叫格格家的品牌为自己的活动——“狮子座大宴请”所做的预热,用户可以通过游戏获得相应的优惠券,在“狮子座大宴请”中获得购买优惠。8月19日,格格家此次活动最终圆满落幕,仅活动当天的销售量就突破100万。

这样的好成绩确实让不少人羡慕不已,不过,你或许不会想到,从2015年3月上线至今,格格家仅仅成立了几个月,这也让人不禁感到好奇,在如此短暂的时间内就获得这样的高销量,格格家究竟有何神奇之处呢?

答案就是社会化。

格格家是一家以销售进口美食为主的移动商城。通过“商城+特卖”的形式,格格家定期向消费者推荐一些爆款美食,而用户只需要直接在其APP上下单即可。

作为成立不久的美食品牌,格格家还略显年轻,但如果说到它的前身——“燕格格”,相信很多消费者一定不会陌生。

这是家淘宝销量第一的燕窝品牌,在前期,燕格格积累了一大批忠实粉丝,这从一开始就为格格家提供了稳定的用户基础。而燕格格多年的经验,也让格格家明白了用户对于品牌的重要意义,于是,格格家在用户经营上下了很大功夫。

首先是粉丝的吸引与聚集;格格家常常在微信上推出H5小游戏,例如我们之前说到的拆包裹、拍西瓜等等,用户在参加这些游戏后都可以获得相应优惠,例如在“抓拍西瓜”的游戏中,累计有16万人次点击,4万人领取了格格家游戏专属现金券。

其次是与用户的互动;除了建立专门的试吃团队外,格格家还会针对粉丝定期举办试吃活动,邀请粉丝参与到产品的推荐与试吃中来。这样做有两大好处,一方面,格格家能更好地了解目标受众的口味,找到爆款商品;另一方面,格格家也能更好地与用户进行交流互动,增强用户粘性。

当然,想要维系粉丝的忠诚度,真诚的品牌服务必不可少。创立以来,格格家的创始人坚持亲自担当客服。格格家会在每一款产品包装上都附上了创始人的个人微信号,用户在购买产品后可以选择添加创始人为个人好友。目前,从粉丝转化为创始人微信好友的用户已经达到6万人次。

为了能够更快地将商品送达消费者手中,格格家建立了自己的保税品商店,方便直接发货。此外,格格家还与近10%的国内商家进行合作,通过佣金分成的形式,更好地为用户提供产品服务。

目前,格格家平均客单价稳定在400元,日单量则在1000人左右,其新用户月活跃度高达87%,日活跃人数已达到万人。作为初创品牌,格格家的未来发展不容小觑。

点评:格格家的成功或许让不少商家羡慕不已,从“进口食品”这一细分市场切入,格格家能够有针对性地为自己的目标用户提供优质的产品与服务,并最终获得消费者的青睐。

当然,除了产品与服务之外,格格家对社会化电商模式的运用也是值得我们学习的。

所谓社会化电商,其实是电商行业在社交网络基础上的一种衍生模式,社交+品牌+电商的组合是该模式最大的特点。企业可以通过社交媒介与目标用户交流,从而获得粉丝群体、促进产品销售。

以格格家为例,无论是前期“燕格格”的圈粉,还是后期“格格家”的各种微信活动,两者都依靠口碑和社交圈子进行品牌扩散,可以说,格格家对社会化电商的运用驾轻就熟。

不过,企业想要让社会化电商模式更行之有效,还需要注意两点:一是营销投放的媒体选择,案例中格格家就有效地把握了移动端的趋势;二是企业需要通过创意营销,让用户对品牌持续关注。

请关注微信:shizhanshangye

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